Review of: App Bewertungen

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On 02.11.2020
Last modified:02.11.2020

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App Bewertungen

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Read more about working with the negative reviews using the example of the Telegram app here. If there are not enough people in a team to work with the reviews, combine the above strategies and reply only to featured and negative reviews in app stores.

This will cover the most problematic areas in working with the users. These strategies are not only suitable for iOS and Android apps.

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Why do you need to respond to app reviews Before downloading or buying anything, users will always get to read the reviews first.

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The rest of the messages should be sent to the service most convenient for analysis, such as Slack, Discord, or email. Tag the negative reviews and use semantic analysis to define what the users complain about most often.

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Prepare two or three templates for each tag with issuers, and reply within a couple of seconds. Monitor the updated reviews. It shows whether the users change their reviews for the better which means that the response strategy and support team are working well , or worse check how fast and efficiently support managers are working.

In this case, you may need to change the template response, or not use it completely. How to optimize reviews management and reach your customer support KPIs.

Set up notifications about critical reviews. Learn about the problem and reply quickly to get a higher rating from the users.

Without getting notifications, you may take a week or more to find a review and reply to it, and lose the chance to improve rating and attract new customers.

Do not rely on previous replies. When asking the questions, they want to be replied to specifically. Every time a user updates a review, go ahead and update your reply.

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DreamWorks Trolls Pop. Users will be more likely to leave a good rating and share your app following a positive interaction. Reply to reviews.

Content and code samples on this page are subject to the licenses described in the Content License. Google Play. Browse and reply to app reviews to positively engage with users Engage Marketing Users can leave reviews and rate your app in Google Play.

Why it works Replying to reviews engages your users and makes them feel valued, helping to build loyalty. Best practices Use filters to explore reviews.

Browse your reviews more easily and understand them better by applying combinations of rating, written language, app version, and device filter.

Write one public reply on each user review of your app and edit your reply to a review at any time to provide the user with updates.

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